Lenguaje BPMN

BPMN por sus siglas en inglés, Business Process Model and Notation, Modelo y Notación de Procesos de Negocio, es un lenguaje gráfico estándar que permite el modelado de procesos de negocio, en un formato de flujo de trabajo (workflow).

La especificación de BPMN es actualmente mantenida por el Object Management Group (OMG) y se publica en el portal https://www.omg.org. Puede encontrar la versión actual de dicho estándar en el siguiente link.

Puede también acceder a una guía rápida sobre BPMN de dominio público en el siguiente link.

Fuente de la imagen: http://www.trisotech.com/infographics/bpmn-poster

Mapa de Procesos

El mapa de procesos es una representación gráfica de los procedimientos que lleva a cabo la organización. Este diagrama muestra todos los procesos y subprocesos de la organización y la interrelación existente entre los mismos.

• Las ventajas para la organización de identificar y clasificar los procesos son:
  • Visualizar la secuencia lógica de los procesos
  • Identifica las interrelaciones
  • Permite enfocar la operativa de la organización en los clientes externos
  • Facilita la revisión de cada proceso en relación con otros procesos de modo de no generar conflictos internos
  • Contribuye a planificar nuevas estrategias

Clasificación de los Procesos

• Procesos claves: Constituyen la razón de ser de la organización. Están orientados a cumplir con los requisitos de los clientes.
• Procesos de apoyo: Complementan los procesos claves y les permiten operar. Atienden las demandas internas.
• Procesos estratégicos: Brindan las directrices generales para los demás procesos. Son ejecutados por la dirección de la organización.

Análisis FODA

• (FODA - Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas): Es una herramienta de planificación estratégica que permite el estudio de la situación de una organización o proyecto analizando sus características internas y su situación externa:
  • Qué es lo que está ocurriendo en el entorno de la organización.
  • Si la organización tiene los recursos necesarios para actuar ante las oportunidades y desafíos que ofrece el entorno.
  • El resultado de este análisis debe ser un conjunto de estrategias que debe implementar la Organización para poder cumplir con sus objetivos.

Análisis de Brecha (GAP)

• Es una herramienta de análisis para comparar el estado y desempeño real de una organización, estado o situación en un momento dado, respecto a uno o más puntos de referencia. El resultado esperado es la generación de estrategias y acciones para llegar al referente u objetivo futuro deseado. Para llevar a cabo el análisis de brechas se realizan cuatro pasos generales y cómo guía cada paso busca responder una pregunta:
  • Decidir cuál es la situación actual que se desea analizar ("lo que es") y se quiere resolver. Responde a la pregunta: ¿Dónde estamos?
  • Delinear el objetivo o estado futuro deseado ("lo que debería ser"). Respondería la pregunta: ¿En el próximo período a dónde deberíamos llegar?
  • Identificar la brecha entre el estado actual y el objetivo. Responde a la pregunta: ¿Cuán lejos estamos de donde queremos estar?
  • Determinar los planes y las acciones requeridas para alcanzar el estado deseado. Responde a la pregunta: ¿Cómo llegamos al objetivo planteado?