MARCO DE REFERENCIA DE ARQUITECTURA PARA TRÁMITES

`

Arquitectura de Desempeño

Objetivo

La Arquitectura de Desempeño tiene como fin, brindar un marco de medición consistente para los dominios (p. ej. Negocio, Aplicaciones, Datos, etc.), de la Arquitectura de Referencia para Trámites y consiste de un conjunto de indicadores por cada dominio. En conjunto a la medición de los dominios antes mencionados, se plantea medir lineamientos de arquitectura que son de gran interés para la solución de trámites en cada organismo.

Lineamientos de arquitectura

Estos indicadores intentan medir el grado de cumplimiento de la arquitectura de la solución y su definición se basa en los aspectos importantes a considerar para la construcción de este tipo de soluciones en el Estado. Los indicadores son:

  • Uso de información básica de la persona.
  • Uso de información básica de empresas.
  • Autenticación de usuarios.
  • Alta disponibilidad.
  • Integración con sistemas externos.
  • Monitoreo de la solución.
  • Backup y recovery.

Indicadores para Negocio

Los indicadores para el dominio de negocio apuntan a evaluar en qué medida se está cumpliendo con metas definidas por el Gobierno e impulsadas por el programa Trámites en Línea.

En primer lugar, podemos encontrar un conjunto de indicadores clave que se gestan con el inicio del programa. Estos son:

IndicadorMetas
Porcentaje de trámites en línea disponibles para las personas.100% de tramites en línea de la administración central para 2020.
Vías que tiene la ciudadanía para vincularse con el EstadoPresencial, telefónica y digital.
Tiempo y recursos de los ciudadanosReducción de costos y tiempos de espera. Disponibilizar los trámites los 365 días, las 24hrs del día en cualquier parte del país.

Por otra parte, tenemos un conjunto de indicadores a medir que se desprenden de lo definido para los procesos, procedimientos y buenas prácticas para los Organismos. Estos son:

  • Modelado de trámites.
  • Firma electrónica.
  • Uso de trazabilidad.
  • Integridad transaccional.

Indicadores para Aplicaciones

Arquitectura de Desempeño

Los indicadores para el dominio de aplicaciones apuntan a evaluar en qué medida las aplicaciones de software utilizadas en el contexto del programa de trámites en línea cumplen con sus cometidos. Los indicadores para aplicaciones apuntan a evaluar la integración con

  • Sistemas de trazabilidad.
  • Gateway de pagos.
  • Login de usuarios con cédula electrónica.

Indicadores para Datos

Los indicadores para el dominio de datos apuntan a evaluar el uso de modelos de datos de referencia y la gestión e intercambio que se hace de la información. Los indicadores a medir en este sentido son:

  • Modelo de datos de Personas.
  • Modelo de datos de Empresas.
  • Modelo de datos de Direcciones.
  • Modelo de datos de trazas.
  • Uso de servicios del catálogo para el inicio del trámite.

Indicadores para Tecnología

Los indicadores para tecnología apuntan a evaluar la capacidad, la utilización, la confiabilidad y el grado de interoperabilidad que se logra con el soporte tecnológico que se brinda. En este sentido se definen los siguientes indicadores:

  • Información de otros organismos solicitada al ciudadano.
  • Consumo de servicios a través de PDI.
  • Consumo de servicios a través de Red.uy.
  • Consumo de servicios a través de internet.
  • Despliegue de la solución.
  • Operación y administración de la solución.
  • Documentación de arquitectura.

En el 2019, para medir el grado de cumplimiento para cada uno de los indicadores definidos, se realizaron auditorías en cada Organismo del Estado, donde fueron evaluados cada uno de los indicadores mencionados anteriormente y adicionalmente se agrega un juicio general por parte de un experto.

3120 Accesos